Techniques de vente
Formation créée le 03/05/2022. Dernière mise à jour le 07/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Maitriser la relation commerciale de la prospection au suivi du client
- Connaître et maîtriser les techniques de vente et sa communication
- Optimiser son processus de vente son chiffre d’affaires et sa marge
- Découvrir les outils de la satisfaction client
Profil des bénéficiaires
- Tout décisionnaire impliquée dans la relation commerciale
- Aucun
Contenu de la formation
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Prospecter et vendre en BtoC, BtoB, BtoBtoC
- Les outils de prospection : du porte-à-porte à la prospection digitale (réseaux)
- Cerner les motivations et connaitre son client/prospect : Le SBAAM, SONCASE…
- Quel vendeur suis-je ? : les typologies de vendeurs
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Les techniques de vente
- Accueil du client : une prise de contact positive, mise en confiance et questionnement
- Se construire un argumentaire solide : convaincre son client et traiter les objections
- Conclure une vente et prise de congé
- L’après-vente
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Optimiser son organisation commerciale
- Organiser et planifier sa démarche commerciale
- Les critères d’analyse de la performance commerciale
- Les outils de suivi de son activité
- Définir les priorités de l’entreprise
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Réagir à la contre-performance commerciale
- Quand réagir à une déconvenue commerciale ?
- Analyse critique des objectifs commerciaux et des moyens mis en œuvre
- Forces et faiblesses de mon offre / attentes du marché et des clients
- Corrections à mettre en œuvre
PRESENTATION DE LA STRUCTURE L’association Les Premières de Guyane existe depuis novembre 2013. Cette association a vu le jour grâce à des Femmes engagées qui ont voulu mettre en lumière les femmes et leur leadership. Un concours a été organisé et a soufflé un engouement inattendu par les organisatrices, dont la Présidente actuelle et deux autres membres actuels du bureau. De là, est née l’envie d’accompagner les Femmes principalement à créer leur entreprise, à s’insérer professionnellement dans le monde de l’entrepreneuriat et de prendre sa place dans l’économie locale. L’association propose un accompagnement à la création mais aussi au développement des projets. Pour cela, parallèlement au parcours d’accompagnement personnalisé, nous mettons en place des formations afin d’outiller le futur chef d’entreprise. PRESENTATION DE L’EQUIPE PEDAGOGIQUE L’association Les Premières de Guyane propose aux porteurs de projets des formations qui permettront à ces derniers d’acquérir les bases des différentes facettes que doit avoir le futur entrepreneur. Pour cela, une équipe pédagogique œuvre afin d’accompagner au mieux les bénéficiaires à acquérir ses connaissances. L’équipe pédagogique des Premières Guyane se compose de 5 assistants : - Ulric Gipet sur Kourou - Mickael Vildeuil sur Kourou - Anne-Laurence Ludoski sur Kourou - Audry-Ann sur Cayenne - Véronique Schira sur Saint-Laurent - Maïly Lenol sur Saint-Laurent Nous retrouvons également dans l’encadrement : - Valentine Bonifacie La Présidente Les formations sont dispensées par plusieurs formateurs externes à l’association : - Semilia EXPERTS • Fanny Dit Christophe • Bernard Benoit • Ineya Bitchoka - Valérie Anne d’Asnières - Bellony conseils • Murielle Bellony - Guyane Formation • Dario Bermell - Aurélie Denion – Conseil et Formation LIENS SUR LES RESEAUX https://www.linkedin.com/in/les-prem1%C3%A8res-guyane-32b40a224/ https://www.facebook.com/lespremieresdeguyane
- Feuilles de présence.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Partage d’expérience avec les participants
- Conseils pratiques et personnalisés pour booster ses ventes
- Suivre la performance de son activité commerciale et savoir anticiper les problèmes
- Enseignement pratique : exercices, jeux de rôle et études de cas réels